KLACHTENPROCEDURE COLLECTIEF BESPAREN

Collectief Besparen streeft naar tevreden klanten. Mocht u desondanks toch ontevreden zijn over onze dienstverlening dan kunt u dit aan ons doorgeven. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk proberen op te lossen.

Telefonisch

Een klacht kan telefonisch aan ons worden gemeld van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur via 0615370321 (lokaal tarief). Collectief Besparen streeft ernaar een klacht direct aan de telefoon op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u binnen drie werkdagen een schriftelijke reactie.

Digitaal

Een klacht kunt u aan ons doorgeven door een e-mail te sturen naar klacht@collectiefbesparen.nl. Uiterlijk binnen drie werkdagen ontvangt u van Collectief Besparen een reactie.